Chihuahua, Chih.- 13 de agosto de 2026. Derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) denunciaron desorganización, falta de información y retrasos de hasta cuatro horas y media en la atención de consultas de especialidad en la ciudad de Chihuahua.
De acuerdo con los testimonios recabados, algunos pacientes tenían programadas sus citas en el área de Ortopedia a las 12:00 y 13:00 horas; sin embargo, permanecieron durante más de cuatro horas en espera de recibir atención.
Otros derechohabientes fueron citados a las 15:00 horas, pero fue hasta alrededor de las 16:30 cuando el personal comenzó a elaborar la lista de pacientes. Los afectados señalaron que el especialista asignado no se presentó y que finalmente fueron atendidos por un médico suplente, después de casi tres horas de retraso.
La situación también fue denunciada por pacientes del área de Proctología. Algunos llegaron antes de las 13:00 horas para esperar su turno, pero aseguraron que fue hasta las 14:30 cuando una enfermera comenzó a registrar la asistencia conforme al orden de llegada.
Mientras transcurrían los minutos, los usuarios permanecieron esperando sin recibir información clara sobre la presencia o posible llegada del especialista. El primer paciente ingresó aproximadamente a las 15:00 horas, pese a que, según los testimonios, debía haber sido atendido alrededor de las 13:00 horas.
Los derechohabientes manifestaron que este tipo de retrasos representa un problema mayor para quienes viajan desde otros municipios, adultos mayores, personas con discapacidad y pacientes cuyo estado de salud les dificulta permanecer durante varias horas en una sala de espera.
Ante esta situación, solicitaron a las autoridades del ISSSTE revisar la organización de las agendas médicas, garantizar la presencia puntual de los especialistas y mantener informados a los pacientes cuando exista algún retraso, cambio o ausencia del personal.
Hasta el momento de esta publicación no se cuenta con una postura oficial del ISSSTE respecto a los señalamientos. Conecta Noticias mantiene abierto el espacio para que la institución informe las causas de los retrasos y las acciones que implementará para mejorar la atención a sus derechohabientes.
